プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年8月10日
データ保護への取り組み
ProductMasterは、お客様の個人データとプライバシーの保護を最優先に考えています。当ポリシーでは、お客様の個人情報がどのように収集、使用、保護されるか、また広告プラットフォームとのデータ共有について詳しく説明します。
当社は、GDPR（EU一般データ保護規則）、CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）、およびその他の適用される個人情報保護法に完全に準拠してサービスを提供しています。
広告プラットフォームによるデータ収集
Googleサービスのデータ収集
Google Analytics
- • ページビュー、セッション継続時間、直帰率の分析
- • デバイス情報（ブラウザ、OS、画面解像度）の収集
- • 地理的位置（市レベル）の推定
- • トラフィックソースと参照元サイトの記録
Google Ads
- • コンバージョンデータとゴール完了の追跡
- • リマーケティングオーディエンスの構築
- • 興味カテゴリーとデモグラフィック推定
- • クロスデバイストラッキングによるユーザー識別
データ保持期間: デフォルトで26ヶ月、カスタム設定により調整可能
Facebook/Metaのデータ収集
Facebook Pixel
- • ページビュー、ボタンクリック、フォーム送信の記録
- • ユーザーの行動パターンとエンゲージメント測定
- • デバイスID、ブラウザフィンガープリントの収集
- • 位置データ（IP アドレスベース）の取得
カスタムオーディエンス
- • メールアドレスマッチングによるユーザー識別
- • ウェブサイト訪問者のセグメンテーション
- • 類似オーディエンスの自動生成
- • Facebookファミリーアプリでのクロスプラットフォーム統合
データ保持期間: リマーケティング用途で180日、カスタムオーディエンス構築のため最大2年
Microsoft/Bingのデータ収集
UETタグ（Universal Event Tracking）
- • コンバージョントラッキングとゴール完了測定
- • ユーザーアクションとエンゲージメントの記録
- • 検索クエリと広告クリックデータの関連付け
- • デモグラフィック情報の推定と分析
リマーケティングリスト
- • サイト訪問者のセグメンテーションと分類
- • エンゲージメント指標の測定と分析
- • Microsoftアカウントとの統合による精度向上
- • LinkedInなどMicrosoft サービス間でのデータ連携
データ保持期間: 最大390日、法的要件により延長される場合があります
データの使用目的と法的根拠
処理の目的
サービス提供・契約履行
- • 教育プログラムの提供と進捗管理
- • 顧客サポートとテクニカルサポート
- • 受講料の処理と請求管理
- • アカウント管理と認証システム
マーケティング・広告最適化
- • ターゲティング広告の配信と最適化
- • コンテンツパーソナライゼーション
- • メールマーケティングキャンペーン
- • 新サービスやプログラムの案内
分析・パフォーマンス測定
- • ウェブサイトとサービスの使用状況分析
- • ユーザーエクスペリエンスの改善
- • A/Bテストと機能最適化
- • 業務効率化とサービス品質向上
セキュリティ・コンプライアンス
- • 詐欺防止とセキュリティ監視
- • 法的義務の履行と税務処理
- • リスク管理と事故対応
- • 規制要件への準拠
処理の法的根拠
同意（Consent）
マーケティング、Cookie、ターゲティング広告のためのデータ処理
正当な利益（Legitimate Interest）
分析、セキュリティ、詐欺防止、サービス改善のための処理
契約の履行（Contract Performance）
教育サービスの提供と顧客サポートのための処理
法的義務（Legal Obligation）
税務処理、法的要件、規制遵守のための処理
第三者とのデータ共有
広告パートナー
Google エコシステム
- • Google Analytics
- • Google Ads
- • Google Tag Manager
- • YouTube (Google)
Meta/Facebook ネットワーク
- • Facebook Pixel
- • Instagram広告
- • Conversions API
- • WhatsApp Business
Microsoft ネットワーク
- • Bing Ads
- • Microsoft Clarity
- • LinkedIn Campaign Manager
- • Microsoft Advertising
共有データ: 匿名化された行動データ、集計された統計情報、ハッシュ化された識別子
サービスプロバイダー
テクニカルサービス
- ウェブホスティングとクラウドストレージプロバイダー
- CDN（コンテンツ配信ネットワーク）サービス
- メール配信とマーケティングオートメーション
- 決済処理とセキュリティサービス
ビジネスサービス
- カスタマーサポートと CRM システム
- 学習管理システム（LMS）プロバイダー
- ビデオ会議とオンライン教育プラットフォーム
- 法務・会計・税務処理業者
国際データ転送
適切性決定（Adequacy Decision）準拠
EU委員会により「適切なレベルの保護」が認定された国・地域への転送
標準契約条項（SCCs）適用
EU-US データプライバシーフレームワーク参加企業との契約による保護
データローカライゼーション要件
特定の国・地域の法的要件に応じたデータ保存地域の制限
お客様の権利と行使方法
GDPR権利（EU/UK居住者）
アクセス権
収集された個人データのコピーを無料で取得する権利
訂正権
不正確または古いデータの修正を要求する権利
削除権（忘れられる権利）
特定の状況における個人データの削除要求権
データポータビリティ権
機械読み取り可能な形式でデータを受け取る権利
処理制限権
データの使用方法を制限する権利
異議申立権
マーケティングやプロファイリングに対する異議権
CCPA権利（カリフォルニア州居住者）
知る権利
収集される個人情報の種類と使用目的
削除権
個人情報の削除要求権
オプトアウト権
個人情報の販売・共有からの離脱権
無差別権
権利行使による不利益な扱いからの保護
権利行使の方法
連絡方法
- ウェブサイトのお問い合わせフォーム
- プライバシー専用の窓口
- アカウント設定からのプライバシー管理
対応期間
- GDPR: 1ヶ月以内（複雑な場合は最大3ヶ月）
- CCPA: 45日以内（延長時は最大90日）
- 一般的な問い合わせ: 5営業日以内
データ保持と削除
保持期間
| データタイプ | 保持期間 | 削除条件 |
|---|---|---|
| お問い合わせフォームデータ | 最後のやり取りから3年 | 自動削除または要求時 |
| アナリティクスデータ | 26ヶ月（Google Analytics標準） | 自動削除 |
| マーケティングデータ | 同意撤回まで、または2年間非活動 | 同意撤回時または自動削除 |
| 法的記録 | 法的要件による（通常5-7年） | 法的義務終了時 |
| セキュリティログ | 90日 | 自動削除 |
削除手順
自動削除
- 保持期間終了後の自動削除
- 削除データの匿名化処理
- バックアップシステムからの除去（30-90日）
手動削除
- ユーザー要求による即座の削除
- 第三者パートナーとの削除調整
- 削除完了の確認と通知
削除の例外
- 法的義務によるデータ保持要件（税務、監査など）
- 正当な事業目的（契約履行、セキュリティ）
- セキュリティと詐欺防止の継続的な必要性
- 表現の自由と公共の利益に関するデータ
プライバシーに関するお問い合わせ
プライバシーやデータ保護に関するご質問、権利の行使、苦情申立てについては、以下の方法でお問い合わせください。
一般的なお問い合わせ
ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください
緊急時の対応
データ侵害やセキュリティに関する緊急事態の報告
対応時間: 営業日は24時間以内、緊急事態は即座に対応いたします。法的権利の行使については、上記の法定期間内に回答いたします。